大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　近日，青岛城运控股公交集团市南巴士8路公交车内上演了一幕幕温馨画面，让人心头暖流涌动。八旬的老人屡次在车站等待多时，将塑料盆、鸡蛋和保温杯等爱心礼物赠给驾驶员卢晓敏手中。仔细探寻其中原因，工作人员发现这些爱心“投喂”背后藏着意料之外的温暖。

　　10月10日上午，卢晓敏驾驶车辆行驶至小港站点，一位白发苍苍的老人上车后，一边将两个塑料盆放在投币箱旁边，一边说到：“师傅，给你两个盆，洗手套用。”卢晓敏还没来得及向老人道谢，老人就匆忙下了车。12日，老人再次乘坐卢晓敏驾驶的公交车，运行途中老人又从随身携带的包内掏出一包鸡蛋，笑着对卢晓敏说：“看你每天开车那么辛苦，这些鸡蛋给你吃。”“不用了，谢谢阿姨，您自己留着吃吧。”卢晓敏婉拒道，但老人再三相赠，她便只好收下。

　　据了解，老人姓王，是一位88岁的高龄老人。“老人经常乘坐我所驾驶的8路车，一般都在小港站点上车，有时老人还会跟着我跑一圈，时间长了，我也逐渐与她相识。”卢晓敏回忆，老人头发花白、行动不便，上下车时较为困难。为了方便老人出行，她时不时就会起身帮扶、出声叮嘱，每次进站时也会尽力让车身贴近站台，从细节入手让老人出行无忧。“因为知道老人的下车站点，我会特别注意缓慢刹车，平稳驻车，并叮嘱她不着急，等车停稳后再起身。”卢晓敏说道。

　　卢晓敏贴心服务被老人看在眼里、记在心里。“驾驶员服务态度特别好，因为我腿脚不好，经常是一路上照顾我、关心我，让我心里感到很温暖。”王女士表示，她被卢晓敏热情、耐心、周到的服务感动，决定以自己的方式表达谢意。家里有些吃的用的，老人第一时间想到卢晓敏，端午节送去精心制作的“暖心粽”，天气慢慢转凉，老人见卢晓敏用一次性纸杯喝水，便又特意在车站等候卢晓敏的车，送上了保温杯。面对老人接连不断的爱心礼物，卢晓敏感动不已。

　　“作为驾驶员，照顾老年乘客都是我应该做的，我没想到，在用心服务乘客的同时，乘客也把我放在心上，真的特别感动。”卢晓敏表示，对她而言，乘客的认可是最珍贵的礼物，她会积极践行“4+5”公交亲情服务，用实际行动擦亮“诚载美好”服务“金字招牌”，为广大乘客美好出行保驾护航。