大众网记者 刘建永 通讯员 韩琳 刘晓鹏 潍坊报道

　　2024年以来，寿光市社保中心从实际出发，将擦亮“暖心社保”品牌与政务服务品质提升相结合，一手抓业务经办改革，一手抓服务质效提升，不断优化服务流程、创新服务模式，赢得了广大企业群众一致认可。连续8个月被寿光市行政审批服务局评为月度作风建设表现突出窗口第一名。

　　经办便捷化 线下业务“一窗办”

　　为避免办事群众多窗口排队，推行“综合柜员制”改革，企业群众“只取一号、只到一窗”无差别办理业务，由工作人员自动流转业务，避免群众多头跑。企业业务“网上办”。依托“智慧人社”一体化平台建设，企业办理日常增减变化、打印个人参保缴费证明、查询公司缴费明细等业务，均可通过爱山东APP、潍坊人社局官网等网上平台办理。对就业部分企业经办人业务不熟悉的，社保中心还建立了企业业务经办交流群，安排专人为企业经办人答疑解惑，线上交流、教学，为企业提供“保姆式”后续服务。灵活人员缴费“掌上办”。深入推进灵活就业人员社保费征缴改革，以灵活人员身份参保的群众缴纳企业职工养老保险费用，通过寿光人社公众号和山东税务小程序实现全程掌办，参保群众根据自身的经济状况，灵活选择缴费月数和缴费档次，实现了参保缴费零跑腿。查询业务“自助办”。在寿光市各镇街和部分银行网点、社区设置了人社自助一体机36台，参保群众只需要使用身份证或社保卡就可实现参保情况查询和缴费证明打印。

　　服务人性化“预约服务”不下线

　　为方便群众办事，积极提供“预约服务”，办事群众可电话或现场预约办理事项和办理时间，目前共有70余项业务纳入预约服务范围。“延时服务”不打烊。为解决群众在上班时间没空办事、下班时间没处办事的难题 ，提供“延时服务”，确保群众办好业务。“宣传服务”不停歇。在寿光人社微信号、抖音号等平台持续更新惠民惠企的社保政策，建立企业社保专员微信交流群，方便企业之间交流咨询，工作人员在下班之后也可及时在微信群答疑解惑，确保社保政策真正家喻户晓、惠及企业群众。