大众网记者 刘陶然 通讯员 王杰 菏泽报道

　　为感恩新老客户长期以来的信任与支持，近期，巨野农商银行陈集支行以“暖冬相伴，感恩同行”为主题开展客户回馈活动，通过送上专属权益解读、专业金融知识科普与实时互动服务，全方位满足客户需求，在寒冬中传递金融温度，进一步拉近“银客”距离。

　　活动现场，该支行工作人员以“客户需求”为核心，细致讲解特色权益与服务。针对客户关心的资产配置需求，详细介绍存款、贵金属等金融产品，让客户直观的了解到资产配置规划；在金融服务科普环节，工作人员结合客户日常使用场景，系统演示电子银行转账、缴费、理财查询等操作流程，手把手指导老年客户熟悉线上功能；同步讲解社保卡的存取款、医保结算、待遇领取等综合功能；此外，该支行还通过案例分析普及反诈核心知识，提醒客户警惕电信诈骗、银行卡盗刷等风险，筑牢金融安全防线。

　　该支行活动全程注重与客户的互动沟通，工作人员实时倾听客户对产品、服务的反馈建议，针对客户提出的业务疑问当场解答，对优化服务的意见认真记录，后续纳入服务改进清单。专业的讲解、耐心的指导与贴心的回应，让客户感受到满满的诚意，收获广泛认可。此次暖冬感恩活动，不仅帮助客户深入了解金融产品与服务，更以“面对面、心贴心”的交流增进了“银客”情感联结，进一步擦亮了农商银行“亲民、便民、惠民”的服务口碑。