羊山镇为民服务中心

　　大众网记者 高传顺 通讯员 安峰龙 济宁报道

　　今年以来，济宁市金乡县羊山镇为民服务中心以解决群众实际问题为出发点，积极推进“高效办成一件事”，通过“四步走”策略，持续推动政务服务水平加速提升，致力于为群众提供更加高效、精准、便捷的政务服务，进一步优化政务服务水平，切实提升“一站式”服务能力。

　　金乡县羊山镇为民服务中心大力推动“高效办成一件事”，不断强化帮办代办服务。羊山镇为民服务中心以“蒜小帮帮办团”为依托，在政策咨询、表单填报、材料准备等方面为群众提供事前指导，对不熟悉“一件事”办理流程的企业或群众展开“一对一”协助，提供全程主动帮办、免费代办的“保姆式”服务，切实增强企业和群众的办事体验感与获得感。同时，羊山镇为民服务中心为解决办照的“时差”问题，大厅增设“延时服务岗”，为晚到的办事群众进行延时受理，让群众感受到更具温度的服务。

　　羊山镇为民服务中心深度落实“高效办成一件事”，致力于简化审批流程，实现审批服务“瘦身”。羊山镇为民服务中心坚持让数据多跑路、群众少跑腿，不仅能极大提高群众办事效率，还能持续优化羊山镇的经商环境。例如市场监管部门窗口，不仅为群众提供政策解读、问题咨询以及业务受理等服务，还依据山东省市场监管综合业务系统中开办餐饮店业务所需的资料、办理条件、材料清单、咨询途径等信息，在服务台上予以提醒公示，保障群众不空跑、不乱跑。“大厅工作人员业务精湛，服务周到贴心，办事效率极高，20分钟左右我就拿到了证。感谢大厅服务升级，为百姓带来更多便利，以前要跑好几趟，现在一次搞定。”在羊山镇为民服务中心办完事后，群众王先生赞叹道。

　　金乡县羊山镇为民服务中心设置“一件事专窗”区和网上办事体验区，通过工作人员引导前来办事的群众利用山东政务服务网济宁站点和“爱山东”app上设立的“高效办成一件事”专栏申报业务，优化办理流程、压缩办理时间，进一步提高线下办事效率，实现多件事“一次办成”。

　　羊山镇为民服务中心充分发挥村便民服务站的基层工作优势，采用“线上+线下”的模式，发放相关宣传材料，通过微信群转发相关政策解读，加强“高效办成一件事”工作的宣传引导。同时，为民服务中心工作人员走村入户，为群众讲解“高效办成一件事”事项的办事流程、办事指南等，不断提高群众知晓度。

　　“羊山镇为民服务中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，深入推进‘高效办成一件事’，推动政务服务方式多元化、流程最优化、材料最简化，加速提升政务服务水平，为企业和群众提供更加快捷、便利的政务服务新体验。”羊山镇公共文化中心主任王艳春说。