大众网记者 孙秀利 通讯员 黄爱新 滨州报道

　　为切实保障群众的生态环境权益，稳步推进生态环境改善，滨州市生态环境局阳信分局始终坚持“环境信访无小事”，聚焦群众“急难愁盼”，精准化解各类环境信访难题，有效保护群众的合法环境权益。

　　畅通投诉渠道。

　　安排值班人员24小时接听“0543-8212102”环保热线及各类转办信访件，及时进行登记、受理、办理、上报与反馈。本着“马上办、限时办、办就办好”的原则，做好接访工作的每一个细节，做到“件件有回音、事事有着落”，了解人民群众对生态环保工作的意见和建议。

　　加大排查力度。

　　结合“双随机、一公开”检查及突出生态环境问题大排查、大整治行动，加大重点行业企业排查整治力度，不定期开展信访问题事项“回头看”，使环境信访工作由“被动查处”变为“主动出击”，由“事后查处”转向“提前介入”，有效解决群众的环境诉求，将隐患消除在萌芽状态。

　　加强工作宣传。

　　通过举办讲座、发放宣传资料等方式，提高公众的环保意识和法律意识，引导群众合法合规举报、合理表达诉求，切实把信访工作做到群众的“心坎上”。

　　滨州市生态环境局阳信分局将进一步做好生态环境信访工作，坚决确保四个“第一时间”：第一时间受理研判、第一时间现场查处、第一时间办理上报、第一时间回访群众，全力保障信访案件办理高质高效，着力提升群众满意度。