大众网记者 徐诺 通讯员 王丹 日照报道

　　“老房老小区，小街小巷子，沿街一溜小铺子”就是东港区石臼街道林海小区的真实写照。林海小区是日照市建成时间最早、占地面积最大的纯商品化多层楼住宅小区，共有125栋居民楼，2963户、8645人，还包含167户商户，由于小区建成时间早，公共配套不完善，基础设施建设落后，居民成分构成复杂，导致矛盾摩擦不断，基层治理与服务的各类难题层出不穷。

　　如何突破老旧小区治理难题，引导更多力量参与社区治理，有效解决服务群众力量不足等问题，是社区关注的方向和重点。为此，林海社区把“红色物业”建设融入小区管理，坚持党建引领“红色物业”，打造红色阵地堡垒、优化服务内容，将社会主义核心价值观融入居民群众日常生活，深入打造善邻友礼“邻礼”服务品牌，真正用“红心”温暖“民心”，着力解决群众的“急难愁盼”。

　　党建引领，探索“邻礼治”。社区党委是“总管”，物业管理是“重头戏”，业委会是“监督员”，在林海小区，社区党委牵头网格小区党支部、业委会、物业服务企业成立“红色物业联盟”，物业经理兼任社区两委成员，网格党支部书记与业委会主任“一肩挑”。建立“网格小区党支部提议—楼栋长收集意见—业委会商议—物业公司解决—党支部评议”闭环处理机制，搭建“邻礼说”民主议事平台，推动实现了居民事居民议、居民事居民管、居民事居民办的小区治理态势。比如，为解决商户店外经营导致交通不便的问题，社区、物业、业委会三方联合开展调查研究，确定了实施划设“彩虹线”的方案，赢得商家和小区居民的一致认可。

　　服务为先，拉近“邻礼情”。积极推进“红色物业美好家园+社区共治邻里美”系列行动，每月组织开展小区物业项目经理接待日活动，成立“老张有话说”矛盾调解室，累计解决居民矛盾纠纷300余件，12345热线投诉量较去年同期下降34%。创新开展“社区微业”行动，链接浣洗服务社区综服中心，免费为小区居民提供水电专业工具、居家应急药品、衣服日常熨烫等便民服务，搭建就业困难居民“微工厂”，帮助居民在家门口就业，切实织密服务网络。成立美林志愿者服务队，定期开展小区环境卫生整治，积极开展“文明新风进万家”等活动，彻底改变了老旧小区“关门一堵墙，相互不来往”的状况，目前美林志愿服务队共85人，开展志愿服务活动300余场次，志愿服务时长超4000小时。

　　和谐邻里，培育“邻礼爱”。为了更好地适应群众日益多元化的服务需求，延伸社区触角，社区联合物业将物业办公用房进行重新规划，打造了“邻礼中心”，进一步完善了邻礼议事厅、邻礼公益、邻里生活、共享厨房等功能室，秉持“一室多用、共建共享”的原则，搭建红色活动开展“主阵地”，以二十四节气为主题举办系列活动，常态化开展公益理发、写春联送祝福、各类活动，解决了社区全龄段居民生活需求，拉近了社区、居民、物业之间的距离，增强了物业与业主的双向沟通。此外，林海社区还建设了养老服务中心，内设日间照料中心、长者食堂、文娱活动室，为社区老年人提供生活照料、短期助养、护理康复、休闲娱乐、居家上门等日间托养服务，让老年人在家门口就能享受便捷的养老服务，满足了老年人原居安享晚年的愿望。

　　下一步，石臼街道林海社区将在“以邻为伴 为林解忧”的红色物业的品牌带领下，继续创新物业管理改革新模式，夯实服务质量、提高服务水平，用红色物业小切口引领社区大治理，推动社会主义核心价值观落细落小，融入日常。