大众网见习记者 王冉冉 通讯员 王媛 济宁报道

　　“在自助设备存款，钱放进去了，结果自助屏幕显示设备故障，余额没有增加，也没有收到存钱的短信，我的钱是不是被机器给吞了？”近日，一位客户拿着一张自助回单在建行济宁兖州支行焦急地询问工作人员。

　　工作人员在了解情况后告知客户是发生了吞钞现象，并耐心解释兖州支行加钞中心每周至少进行两次清机，清机时会自动将吞钞存到客户卡里。“孩子中秋节放假回家，这个钱是准备今天打给孩子买机票的，耽误了孩子就回不来了。”客户着急地说。

　　工作人员当即致电兖州支行加钞团队，详细说明了客户的紧急情况。加钞团队反应迅速，不到半个小时，便带领押运和清机人员火速赶到网点，立即进行现场清机、核对账务，很快就将客户被吞的 7800 元存到了客户卡里，及时解决了客户的燃眉之急。这一高效贴心的服务得到了客户的高度认可。