大众网记者 王君彩 通讯员 陈辉 滨州报道

　　从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，从“马上就办”到“全程网办”，惠民县行政审批服务局不断优化政务服务机制，深入推动政务服务提质增效，全力实现“高效办成一件事”落地落实。

　　规范流程，夯实“高效办成一件事”改革基础。按照“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，组织召开工作推进会，建立工作领导小组和专班，明确工作目标、压实工作责任。规范申请材料、办理流程、办理时限等要素，规划专属窗口，印制办事指南、办事流程，依托“山东省政务服务网”，积极推进“高效办成一件事”重点事项申报等高频政务服务事项无差别受理、同标准办理。实行“一次告知、一张表单、一个窗口、一次联办、一次办好”制，更大范围提供集成服务，更好满足企业群众办事需求，推动服务从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变。

　　实练增效，建强“高效办成一件事”服务队伍。高效来自于熟练，惠民县行政审批服务局通过“线上授课+线下实操”，督促窗口人员熟业务、知流程。匹配基本操作规范，开展情景模拟演练，体验式办一次手续、走一遍流程，了解群众的疑点、难点、痛点、堵点，切实做好群众服务工作，加强行风建设，提升服务质效，着力打造一支业务能力强、综合素质高、为民情怀深的优质高效窗口。

　　宣传扩面，浓厚“高效办成一件事”改革氛围。畅通线上线下宣传渠道，帮助企业群众应知尽知。线上转发“高效办成一件事”相关信息和政策解读，变“群众咨询”为“主动推送”、变“政策普及”为“精准讲述”。线下联合各牵头单位进行宣传推广，以立式展板、大屏滚动播放等形式向群众宣讲“高效办成一件事”基本含义以及线上和线下办理基本流程，破解跑多个“门”、上多个“网”等问题，推动实现办事方式多元化，让便民利企更加可感可及。

　　下一步，惠民县行政审批服务局将大力提升政务效能，围绕“高效办成一件事”工作要求，真正发现群众办事难点、堵点、痛点问题，切实解决群众急难愁盼问题，为打造一流营商环境提供有力支撑。