11月9日下午，济南公交干线分公司三队K72路车上再现感人一幕。当天下午2点30分左右，东宇站点接到历城区洪家楼派出所打来的紧急寻人电话，询问是否有位头戴白色鸭舌帽、身穿花格上衣、戴墨镜的老人乘坐了K72路公交车。

　　接此电话后，现场调度员孔夏梦根据民警提供老人乘车的时间及站点信息，很快锁定K72路0943号车。于是，她立即通过智能调度系统向该车辆发送寻人信息，驾驶员陈攀接到信息后迅速在车厢内仔细寻找，发现了一位体貌特征相符的老人。车辆行驶至终点站清雅居后，陈攀赶忙走出驾驶室，来到老人身旁轻声告知：“老人家，您的家人正在找您，麻烦您跟我回车队等他们吧。”

　　当天下午3点40分车辆抵达车队驻地时，车队工作人员早已在外等候。他们将老人扶下车，搀扶进站房休息，并为老人端来热水。很快，民警赶到。经了解，老人于11月8日晚上10点走失，家人焦急万分，四处寻找无果后于当天夜里报了警。

　　老人平安回家后，家属孙女士随即给车队打来了表扬电话，对驾驶员的热心帮助连声道谢，并对民警和车队工作人员的接力救助表示衷心感谢。在这个寒冷的冬日，他们用实际行动诠释了关爱与责任，传递了满满的正能量。（大众新闻记者 刘飞跃 通讯员 李杰）