据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道，家电是千家万户中重要的消费品。随着消费习惯的不断迭代，家电商品呈现智能化、潮流化等消费特点，以旧换新的需求也水涨船高。买新的家电不难，但处理废旧家电难倒了不少消费者。

　　北京的王先生，家里有两台洗衣机，其中一台老式的，由于使用年限过长，已经不大好用了，准备处理掉。王先生说：“找了几个收废品的，还要收费，说我家这洗衣机太大了，不好弄。后来我就在网上找了家电回收的平台下了单。”第二天，回收员准时上门取件，最终，王先生的旧洗衣机卖了20元。除了线上回收平台，线下家电门店还有以旧换新活动。在北京一家电器卖场里，记者发现，不少产品都有以旧换新活动。

　　家电产品虽然能够长时间使用，但是它也有自己的寿命。一旦时限已到，家电就会变成“大型垃圾”。根据《家用电器安全使用年限》系列标准，冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机、电热水器等产品的安全使用年限均不超过10年。

　　数据显示，我国家电保有量已经超过21亿台。近年来，每年报废的家电数量还有1亿-1.2亿台。从数据上看，相当一部分的家庭正在使用的家电产品是在2009年至2013年间进行政策刺激时购置的。依据安全使用寿命，这部分家电即将或者已经进入了替换更新期，这说明我国正处于家用电器报废的高峰期。对于即将报废或者超过安全使用寿命的旧家电而言，继续使用，不仅给消费者家庭带来一定风险，也在一定程度上阻碍了整个家电行业的增长。

　　2021年全国两会召开，多位代表、委员都提到，要完善废旧家电回收机制。

　　全国人大代表、苏宁集团董事长张近东建议，引导消费者增强家电安全使用和节能环保意识，及时更换超过安全使用年限的老旧家电；完善废旧家电回收机制，打造家电以旧换新行业闭环，助力绿色消费循环，发展循环经济。

　　全国人大代表、美的家用空调创新中心主任李金波指出，从家电回收端看，当前我国废家电回收渠道中约80%来自社会回收，回收水平低，管理不规范，缺乏必要基础设施，“最后一公里”始终难以打通，消费者无法便捷地处理废弃家电，而这将直接制约国内家电市场消费内循环。

　　多年来，家电回收处理的问题一直困扰着行业和市场。主要面临三大制约因素：一是回收价格不透明，私人商贩上门后故意压低价格；二是专业回收企业和平台较少；三是后续处理方式是否安全、环保存疑。行业数据显示，全国三分之二以上的家电回收，依赖于社会的零散回收。个体回收有灵活机动、贴近市场的长处，但也存在弊端，有的个体回收人员在做简单的拆解后，随意丢弃剩余部分，给环境带来污染。还有一些小作坊做了简单的加工后，把旧家电包装成新家电，这其中既藏了消费陷阱，还有安全隐患。

　　2020年，国家发改委等七部门联合印发《关于完善废旧家电回收处理体系，推动家电更新消费的实施方案》，提出用3年左右时间，推动废旧家电回收处理体系进一步完善，促进废旧家电规范回收数量大幅提升，家电更新消费支撑能力明显增强。

　　2021年2月，商务部提出，要通过开展家电家具以旧换新等活动，扩大节能家电及绿色产品销售，促进绿色消费。要指导商贸流通企业加强供应商管理，引导上游企业采用绿色设计，实施绿色制造，不断完善绿色供应链体系建设。

　　政策的频频推出，足以看出当前废旧家电回收机制完善的紧迫性。从刺激消费的角度来看，以旧换新是推动经济内循环的有效推手，家电“迎新”容易，如何“辞旧”？关键一环就是要为废旧家电找个“好归宿”，打造一个贯通废旧家电回收处理的正规产业链条。

　　废旧家电以旧换新，助力绿色消费发展的同时，消费者也面临着实实在在的问题，比如商家变相涨价，补贴款被打折。有河南的消费者反映，去年他家的洗衣机坏了，想用家电“以旧换新”这一惠民政策换台新的。可到指定商店一问，旧洗衣机作价160元，商店里原本看好的800元的海尔洗衣机变成了950元，最后算来算去，他的旧洗衣机只抵了10块钱。还有的消费者反映，自己拿废旧家电去换新产品，买回家后发现这实际上并不是新产品，而是以次充好的产品。

　　一些不良商家把商品翻新再售，二次流入市场，这种情况，监管部门该如何精准发力？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江指出，目前，废旧家电的回收过程，由商务部门监管；回收之后的处理，由环保部门监管；旧家电整合后再次销售的问题由市场监管部门监管。三个部门要在各自管好相应环节的同时，加强配合，齐发力。例如，在回收的环节回收了多少，处理的过程中就必须要处理相应数量的废品。如果前面环节把关不严，都让市场监管部门兜底，这个问题就会比较麻烦。

　　此外，针对废旧家电回收行业机制不完善、价格不透明、监管难度大等痛点如何打破？陈音江认为，废旧家电回收需求很大，但回收行业还不够规范。首先，应从制度上进一步明确相关监管部门的职责，把监管真正落到实处。其次，目前，废旧电器回收处理管理条例还是比较笼统，需要进一步细化和明确。再次，要加大违法成本。一些废弃电器回收管理条例中，一般的罚款在5万元以下，这种罚款很难真正起到震慑作用。

　　陈音江建议，可以考虑让家电生产商或零售商来提供回收服务，监管部门能比较集中地对他们进行培训、管理、监督。陈音江表示，完善废旧家电回收机制要从整体上来考虑这个问题，要从国家顶层设计上来重视这个问题，才能够得到更好的解决。