大众网·海报新闻记者 田明栋 通讯员 冯新坤 聊城报道

　　为持续优化税收营商环境，深化“放管服”改革，国家税务总局阳谷县税务局大力弘扬“三牛精神”，打造“5S”纳税服务品牌，树立“五全”服务理念，全力推进“非接触式”办税缴费服务，为纳税人缴费人提供更加优质便利的办税缴费服务新体验。

　　线上直播，“云课堂”更用心

　　“干货，税务直播讲的满满都是干货！通过网络直播课堂，真是学到了不少税收知识！”阳谷新希望六合鲁信材料有限公司财务人员彭新英连连点赞。

　　2020年因受新冠肺炎疫情影响，线下纳税人学堂受到了较大冲击，为第一时间向纳税人传递税收政策，阳谷县税务局开通了网络直播课堂。作为纳税人学堂的重要补充，线上直播成为了目前纳税人政策培训的主要方式。直播课堂，一台电脑、一部手机，税务干部变身“网络主播”，远程为纳税人提供纳税信用评价、发票办理、申报纳税、证明开具等线上辅导培训。

　　“每次业务培训，大家都会积极准备，有效提高了培训的针对性。培训过程中，税务主播会和纳税人互动交流，帮助解决存在的问题。”阳谷县税务局纳税服务中心负责人张来渠说道。

　　线上操作，“云咨询”更贴心

　　为开展好便民办税春风行动，阳谷县税务局积极推行“最多跑一次服务”、网上申报、网上申领、简易税务信息备案及注销等措施，进一步减少纳税人、缴费人业务办理往返次数，压缩办税时间，缩减办税资料。同时，在提供电子税务局自助服务、纳税人学堂自学服务基础上，实现远程帮办、问办结合，使“便民、利民、惠民”的纳税服务进一步升级，真正实现让纳税人“只跑一次”。

　　“过去公司需要在窗口分别申报各个税种，现在通过电子税务局在家就可以申报。如果遇到问题，税务机关也会第一时间开展远程辅导！”在阳谷县税务局工作人员远程辅导的帮助下，聊城新星商羽羽绒制品有限公司公司会计人员闫彩霞在不出家门的情况下，顺利解决了在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。

　　“阳谷县税务局整合自助办税终端、咨询热线和12366，最大限度的畅通咨询渠道”。阳谷县税务局党委委员、副局长唐少波介绍道。“我们还采用循环坐诊的模式，设立专家辅导席位，开展个性化服务，致力于解决纳税人‘跑腿烦’的问题”。

　　线上服务，“云分析”更走心

　　康瑞种肥料有限公司是2020年刚成立的。在接到企业开业申请后，阳谷县税务局工作人员张广锐第一时间联系公司办税人员，通过云税平台讲解“非接触式”办税操作流程，发送新办纳税人套餐。“感谢阳谷县税务局的悉心辅导，让我们快速了解如何网上开具发票、填制报表，并充分享受相关优惠政策。”企业办税人员张爱省说。

　　有着同样感受的还有阳谷澳特利商贸有限公司的财务经理陈明峰，十足感受到了“云税服务”的便利。“我们收到电子专票的当天下午，税务局的同志就立即联系我们开展了远程视频辅导，并传输了政策指引和操作指南，真是方便又快捷。”

　　为给纳税人缴费人提供更便捷、更高效、更及时的线上服务，阳谷县税务局利用大数据分析的优势，为纳税人缴费人勾画“办税缴费画像”，根据行业特征、涉税需求、咨询内容等测算企业涉税偏好，第一时间发送“服务套餐”，引导纳税人缴费人采用“非接触式”方式办理业务。

　　“云办税，新体验。下一步，阳谷县税务局将通过打造‘云办税’工作室，推进‘7×24小时’的智能办税服务，激发‘非接触式’办税的新动能，真正实现服务全融合、办税全方位、业务全功能、便民全渠道、管理全覆盖”。阳谷县税务局党委书记、局长申伟表示。