大众网·海报新闻记者 张雪 通讯员 王凯 淄博报道

　　“社保卡丢失如何补办？”

　　“我的民办教师工龄认定怎么办理？”

　　“单位拖欠我工资我该如何维权？”

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　　3月24日上午，淄博市人力资源和社会保障局党组书记、局长、一级调研员李勇带领相关科室负责人上线12345政务服务便民热线，接听热线电话，解答市民问题。

　　在一个半小时的接话时间里，李勇共接听了10个市民来电，涉及拖欠工资、工龄认定、特殊工种年限等多个方面，并对市民诉求逐一记录和解答。

　　李勇在接话后表示，对群众反映的问题，将逐一落实责任，迅速行动、立即整改，确保件件有着落、事事有回音，以实际行动取信于民。同时，将举一反三，按照“四个一”工作要求，强化面上同类问题的解决，并形成长效工作机制。

　　附接话问题：

　　1.高新区市民反映：其是淄博市药材站退休职工，1991年入职，2003年退休，但社保部门未给其算入1973年4月至1990年在高新区四宝山曹村小学担任民办教师的工龄，要求计入该段时间的工龄。

　　2.张店区市民反映：其2020年10月份开始在潘南路淄博十八中食堂工作（食堂由艺泉餐饮公司承包经营），食堂扣发2021年1月份部分工资（应发2900元，实发2288元），认为不合理，要求协调发放被扣工资。

　　3.张店区市民反映：其是新村西路小城故事饭店员工，该饭店拖欠其2020年10月工资5000元左右，要求协调发放工资。

　　4.临淄区市民反映：其父亲2019年病逝后所有个人信息均未注销，现公司告知将年终奖补贴发放至社保卡银行账户，但其父亲身份证、社保卡不慎丢失，无法查询，求助如何解决。

　　5.桓台县市民反映：其爱人是古侯路隆盛钢铁有限公司职工，2021年2月份在孕期被公司无故辞退，且未缴纳2月份社会保险，要求协调该公司恢复其爱人劳动关系并补缴2月份社会保险。

　　6.张店区市民咨询：其2019年10月份入职公司，至今未签劳动合同，现公司告知其补签合同，咨询补签劳动合同是否合规。

　　7.张店区市民咨询：淄博市保安服务有限公司未按照规定发放休息日、节假日加班工资，均降低一倍发放，咨询是否符合规定。

　　8.沂源县市民反映：其于1992-2014年在山东省药用玻璃有限公司从事高温作业，属特殊工种，但公司向沂源县人社局填报信息时只给其报了8年的特殊工种，要求调查处理。

　　9.张店区市民咨询：山东创业培训师资格证报考的要求及时间。

　　10.淄川区市民反映：其1996年至2005年在昆仑镇政府下属单位广播站从事安装维修工作，期间未缴纳社会保险，要求补缴保险或经济补偿。