大众网·海报新闻记者王越 通讯员 杨丽 王玲 崔洋淄博报道

　　说起“12345”市民服务热线，在大家的印象中，主要是接听市民“投诉”“意见建议”的服务热线，可是近日，淄博市公安局交通警察支队张店大队接到了多份“12345”市民热线转来的工单，在工单中，多名来电市民不是提意见，而是点名表扬和感谢张店交警的热心帮助。

　　3月22日，“12345”市民热线转来表扬工单。3月18日下午17时许，张店交警指挥中心接到中心医院西院区求助电话，中心医院有一台医疗仪器需紧急送到东院区，但因为晚高峰特别向张店交警求助，为运送车辆开路。接警后，指挥中心立即派警，就近警力迅速赶往现场与求助车辆汇合，协助车辆最短时间内到达东院区。过后，中心医院专门拨打“12345”市民热线表达对张店交警的感谢。

　　3月23日，“12345”市民热线转来工单，点名表扬张店交警为群众妥善保管身份证。原来，3月22日下午16时许，一群众在华光路与世纪路交叉口附近丢失身份证，热心群众捡到后交到了路口值班民警处，执勤民警妥善保管。丢失身份证群众前来寻找，民警核对信息后将身份证返还给了群众。群众特别表示，丢失东西找交警就是放心。

　　3月24日，张店郑女士通过“12345”市民热线向张店交警再次表示了感谢。原来，2月21日，郑女士在张店城区驾驶车辆通行，因避让施工车辆造成交通违法，2月25日，郑女士拨打张店交警咨询电话后，工作人员详细解答并积极协助办理撤销业务，3月10日郑女士交通违法撤销后，对张店交警工作人员工作效率表示满意，对工作人员积极协调尽快办理表示了感谢。原本郑女士专门通过电子邮件表达了谢意，后又专门通过“12345”市民热线点名表扬张店交警指挥中心工作人员，表示感谢。

　　3月25日早7时30分许，张店交警五中队辅警李金海在柳泉路共青团路路口执勤时，发现南路口第一直行车道内一辆鲁C牌照的白色小轿车打着四闪，绿灯情况下仍停留在原地，李金海立即上前查看，得知当事人汽车路口等信号灯时熄火无法再次启动。为确保高峰期交通畅通，李金海立即与该车司机一起，在确保安全的前提下，将车辆推至不妨碍交通的东南角，并协助该车司机联系拖车。张店交警及时帮助，得到车主高度认可，并致电12345市长热线表示感谢。

　　张店交警以市民热线为连心桥，牢记群众的事就是最大的事，为群众办实事，办好事，急群众所急，解群众之难，这一封封表扬信、一句句感谢话的背后，凝聚的都是张店交警与人民群众之间的丝丝真情。