持续改善群众就医感受——寿光市人民医院推出陪检服务

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  对于很多人来说,不管是自己还是家人生病住院都是一件比较麻烦的事情,要面对很多问题,比如为了明确诊断需要做一些检查的时候,检查科室在什么地方、能预约的检查应该怎么预约等等。病人及其家属既不熟悉医院的环境,也不熟悉检查地点和检查流程,有时转来转去也没走对地方,本来有人生病心情就不好,这时候就更免不了着急上火。

  为切实解决住院病人及其家属的这一难题,给住院病人提供更加高效便捷的优质服务,不断提升病人的就医获得感和满意度,寿光市人民医院特推出“医管家住院陪检”便民利民服务,组建了一支高效专业的服务队伍,无偿为需要做检查的病人提供陪检服务。

  医院住院陪检服务目前以临床需求为主,服务对象为医院1号楼、3号楼的住院病人和急诊科的危重病人。陪检人员对各科室电话预约和现场预约的病人进行相应检查时的陪同检查服务,如磁共振、CT、放射、彩超、心电图、胃镜、导管介入等,全程陪同接送、引导、抬扶病人上床下床,协助病人及其家属进行检查。如果是急诊科的危重病人,则在陪同做完检查后再送到相关科室,做好交接,直到病人入住病房为止,使病人的整个检查过程变得既安全又顺畅。

  寿光人民医院推行的这项陪检服务由于有效缩短了病人检查时的时间,保证了病人在检查途中的舒适和安全,不仅解决了病人及其家属的后顾之忧,还把时间和精力还给了医护人员,使医护人员可以心无旁骛地治疗其他病人,在提高了工作效率的同时还提升了临床和患者服务满意度,赢得了病人和科室医护人员的交口称赞。仅3月18日到24日短短一周的时间,就为521名住院病人提供了陪检服务,病人满意率达到100%。目前,陪检服务已经覆盖了医院36个科室,下一步还将延伸到更多科室,为更多病人带来方便。

责编:焦雪
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