接待来访人员、接听咨询电话、帮助维权讨薪、开展法律援助宣传……作为城阳区司法局法律援助中心的一名工作人员，这是李多每天的工作常态。“哪里需要法律援助，我就把法律服务带到哪里。”从1998年到城阳区司法局参加工作的那一天起，李多用一颗真诚的心与求助者交流，真正了解他们的需要，尽最大的力量为他们提供帮助。他始终秉持着法律服务千万家的理念，饱含满腔热情深入基层，努力做好居民法律服务的贴心人。

半岛全媒体记者 | 葛梦杰

居民法律服务的“贴心人”

李多大学时主修的是经济法专业，虽然对法律有自己的见地，但是刚到法律援助中心工作时，面对繁杂法律条例条规，他仍然是一知半解。刚入职的那段时间，只要一有案件需要处理，他总会跟着老同事学习。每办完一个案件，他都会认真记录下来，并且对案件进行分析，将经验运用到实践中。为了能够更好地为求助者服务，他还凭借自己的刻苦与努力通过了全国司法考试，取得了律师资格证。“专业的人才能做专业的事，才能最大限度的维护好居民的合法权益。”李多说。

20多年来，李多始终秉持着法律服务千万家的理念，努力做好居民法律服务的贴心人。

法律援助中心是个窗口单位，来法律咨询和寻求法律援助的一般为经济困难无力聘请律师的弱势群体。他们当中有些人为了解决困难，已经跑过不少单位，费了很大的功夫，到中心寻求法律援助往往是最后一步。因此，面对这些人，李多总是充满了耐心与热情。“我是从广西的一个农村里走出来的，更容易和他们产生共鸣，沟通起来也比较容易。他们几乎都是带着最大的希望来的，既然大家相信我们，我们也要把他们的事当成自己的事来办，尽量努力去多帮他们一点。说不定帮助一个人，可能会挽救一个家庭。”李多说话时，还带着淡淡的乡音。

刚工作没多久时李多曾经接到过一个求助案件，这也是他这么多年难以忘怀的一个案件。当时去求助的是一位50岁左右的母亲，李多见到她时，发现她面容憔悴，说话也有气无力，比实际年龄要苍老许多。通过交谈李多得知，这位母亲有一个儿子，原本是一个年轻帅气的小伙子，但天有不测风云，他在外工作时发生了一场车祸，车主肇事逃逸，儿子也因车祸伤到了脑神经，变得痴傻，此后都需要人照料。丈夫身体不好无法从事劳力工作，巨额的医药费险些将她压垮。该母亲来来回回跑了很多单位，但是一直没有得到结果，最终在别人的介绍下来到援助中心寻求帮助。“在和她沟通时，她一直红着眼眶，隐忍着眼泪，我看着心里也挺难受的。她确实是走投无路了才来到这的，为这件事我们也商讨了很久。” 最终，李多协调有关部门对她儿子进行了工伤认定，给她提供律师服务。

“其实我们的帮助可能是微不足道的，但对他们来说或许是‘救命稻草’，能够让他们看到一丝光亮。我希望能通过我们的服务，给予他们鼓励，让他们感受到温暖。”也是通过这个案件，李多更加明白了自己这份工作的意义，让他在法律援助这条道路上坚定不移的走下去。

防疫一线上的“调解员”

2020年年初新冠肺炎疫情发生后，李多主动请缨，加入到疫情防控工作中，先后在隔离酒店驻店工作组和重点旅客专班工作。直到现在他仍奋战在城阳区疫情防控服务和管理工作一线。近一年半的时间里，他始终以法律人特有的严谨周全和细致耐心，为隔离人员带去安定和温暖，累计服务旅客8000余人。他还发挥自己法律援助工作者的优势，依法用心调解着各种矛盾纠纷，成为防疫一线上的“调解员”。

在疫情防控一线上工作近一年半的时间里，李多以法律人特有的严谨周全和细致耐心，为隔离人员带去安定和温暖，累计服务旅客8000余人。

一天，重点旅客专班接到了旅客投诉，该旅客称因隔离酒店送机晚点导致其误机，旅客要求酒店赔偿其机票损失。李多经双方了解得知，由于酒店当天临时增加转机接送任务，导致运送旅客时间紧迫，等将旅客送达机场时，留给旅客办理登机手续时间较为仓促，旅客可以登机但不能办理行李托运。酒店工作人员与该旅客进行过一番沟通，让其先登机，酒店负责将行李与其留在酒店的其他行李一起邮寄。但是该旅客拒绝登机也没有改签机票，而是另购机票返家。李多先是就酒店服务不到位向该旅客诚挚道歉，并且耐心地解释了酒店疫情防控的相关政策规定，同时他从法律的角度指出，酒店送机时间仓促并不是导致其机票损失的直接原因，而且酒店已经及时采取补救措施承诺为其邮寄行李，作为旅客本身也承担采取相应措施防止损失扩大的法律义务。李多晓之以法，动之以情地反复与旅客沟通，最终成功地安抚好旅客，妥善地解决了该起投诉。

“不管在哪里，不管在什么岗位上，必须时刻谨记自己是一名法律援助工作者。用法律援助有需要的人，就是我最幸福的事。”李多说，法律援助工作征途路漫漫，只有起点，没有终点。“我愿一直奔走在法律援助的路上，为更多的人送去温暖。”