莱商银行菏泽三角花园小微支行 用“心”、用“情”、用“智”服务

莱商银行菏泽三角花园小微支行坚持“请进来”与“走出去”相结合的服务方式，改进服务水平，满足客户需求，提升营业网点规范化服务水平，打造自身服务品牌，形成了自身的服务优势。

对于请进来的客户，用“心”服务，用“情”服务，用“智”服务，使客户有极致的体验；针对特殊群体，更是要“走出去”，主动上门服务，不止要客户满意，更要让客户感动。充分运用各种优质服务形式，扎实基础练内功，从小事做起，从细节做起，不断提高客户服务满意度，在激烈的同行业竞争中立于不败之地。

诚心待人，用“心”服务。坚持以客户为中心，无论是厅堂服务，还是上门营销，以规范化为标准，全面提升服务质量，灵活高效，用“智”服务，做有深度，有温度，有情怀的莱商人。诚者成，赢共盈。自善行莱商活动开展以来，该行身体力行，以敬老为主题，从关爱留守儿童，关心孤寡老人，到扶贫救困，慰问退伍老兵，用“情”服务，践行企业社会责任。

作者：莱商银行 常新

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民